En cumplimiento de lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Grupo Tumperu S.A.C. pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones, con el fin de que puedan registrar cualquier reclamo o queja relacionada a la prestación de nuestros servicios contables, tributarios, laborales o administrativos.

Definiciones:

• Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con los servicios contratados.

• Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente u otro aspecto no relacionado directamente con el servicio contratado.

Importante:

• El plazo de atención de su reclamo o queja será de 30 días calendario, pudiendo ampliarse por otros 30 días adicionales previa comunicación al consumidor.

• La presentación del reclamo no impide recurrir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

Datos de contacto:

• Razón Social: Grupo Tumperu S.A.C.

• RUC: 20606951770

• Dirección: Barrio Profesional Calle Lima B-7 Edificio Ecological 2do piso Of. 203, Cusco, Cusco, Perú.

• Teléfono: 969 772 760

• Correo electrónico: [email protected]

• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.

Agradecemos su confianza y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Su opinión es muy importante para nosotros.